Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Destiny Beauty S.A.S. · Vigente desde el

Quién es responsable de tus datos

  • Responsable: Destiny Beauty S.A.S.
  • NIT: 901.806.503-1
  • Domicilio: Carrera 43 A # 1 Sur 188, Edificio Davivienda, oficina 808, Medellín, Antioquia
  • Correo: info@destinybeauty.co
  • Teléfono: 316 341 2102

Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Aplica a los datos que recibimos por nuestra tienda en línea, WhatsApp, redes sociales y cualquier otro canal de venta. Al comprar o escribirnos por estos canales, nos autorizas a tratar tus datos como se describe aquí.

Qué datos recopilamos

Datos de tu pedido. Nombre, cédula o NIT, celular, correo, dirección de envío y de facturación, y los productos que compras. Si compras al por mayor, también los datos de tu negocio que necesitamos para facturar.

Datos de pago. Los comprobantes de transferencia que nos envías y, cuando pides un reembolso, tu certificación bancaria. Los pagos con tarjeta en la tienda en línea los procesa la pasarela de pago. Nosotros no guardamos números de tarjeta.

Datos de tus conversaciones. Los mensajes, fotos y videos que nos envías por WhatsApp, redes sociales o correo.

Datos de navegación. Cuando visitas la tienda en línea recopilamos de forma automática información de tu dispositivo: navegador, dirección IP, zona horaria, páginas que ves y cómo llegaste a la tienda. Para esto usamos cookies, archivos de registro y píxeles.

Datos sensibles. Solo si los compartes al reportar una reacción en los labios o la piel, como fotos de la zona afectada o un diagnóstico médico. Son datos de salud. Entregarlos es opcional y solo los usamos para revisar tu caso.

Para qué usamos tus datos

  • Procesar, facturar y despachar tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido por WhatsApp, correo o llamada.
  • Atender tus solicitudes de cambios, garantías y reembolsos.
  • Validar pagos y prevenir fraudes.
  • Enviarte información de productos, lanzamientos y promociones, si nos autorizas. Puedes pedirnos que paremos en cualquier momento.
  • Mostrarte publicidad en redes sociales y medir nuestras campañas.
  • Mejorar la tienda en línea y nuestro servicio.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a operar:

  • Shopify, la plataforma de nuestra tienda en línea.
  • Las transportadoras que entregan tu pedido.
  • Plataformas de mensajería y atención, como WhatsApp.
  • Meta (Facebook e Instagram) y otras plataformas de publicidad, para mostrar anuncios y medir campañas.
  • Proveedores de pago, contables y de tecnología.
  • Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija, o para proteger nuestros derechos.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política, autorizas esa transmisión o transferencia internacional de tus datos.

Publicidad y cookies

Usamos tus datos de navegación para mostrarte anuncios que pueden interesarte. Si no quieres publicidad personalizada, puedes desactivarla aquí:

  • Facebook e Instagram: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google: https://adssettings.google.com

También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones de la tienda en línea pueden no funcionar bien.

Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes:

  • Conocer, actualizar y corregir tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya una obligación legal o contractual que nos exija conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu solicitud con nosotros.

Cómo ejercer tus derechos

El área de servicio al cliente de Destiny Beauty atiende las solicitudes sobre tus datos. Escríbenos a info@destinybeauty.co con tu nombre completo, tu número de cédula, lo que solicitas y el medio por el que quieres recibir la respuesta.

Si a tu reclamo le falta información, te pedimos completarla dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe del reclamo.

Menores de edad

No recopilamos a propósito datos de menores de edad. Si eres menor, tu madre, tu padre o tu representante legal debe autorizar el uso de tus datos.

Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar que se pierdan, se alteren o los use alguien sin autorización.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengamos una relación comercial contigo y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Después los borramos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te avisamos antes de aplicarlo.

Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan los usos descritos en esta política.